Retourbeleid – Handmade by Riva

Bij Handmade by Riva vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (ontbinden).

Voorwaarden voor retourneren:

• De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

• Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Let op: er is geen recht op retour na gebruik van het product, aangezien wij producten leveren die om hygiënische redenen na opening niet kunnen worden geretourneerd.

• Het product dient in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Retourkosten:

• De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening.

• Als het geretourneerde product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling:

• Zodra wij het geretourneerde product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen:

Producten die op maat of naar specifieke wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact op via handmadebyriva@outlook.com.